Puesto que para nosotros lo más importante es su seguridad y la de nuestros trabajadores, debemos informarle que en caso de que durante su estancia (de más de una noche) desee la limpieza de la habitación, esta se hará sin ningún cargo adicional, pero es importante que sepan que deben solicitarla colocando el cartel o pancarta que tienen en el pomo de la puerta de la habitacion, en el exterior de la puerta con el logo de limpieza. Dicho servicio se realiza todos los días entre las 09 h hasta las 18h.

En caso de no indicarlo, el departamento de habitaciones no entrará en su habitacion.

La hora habitual de entrada al hotel es a partir de las 14h y la salida del último día es hasta las 12h.  

En caso de que llegue al hotel y su habitación todavía no esté disponible, podemos ofrecerle un servicio de consigna dónde le guardaremos todo su equipaje sin ningún tipo de coste adicional.  

Ofrecemos a nuestros huéspedes un acceso gratuito al circuito con durada de 45 minutos a las reservas creadas directaemnte en nuestra pagina web. Al resto de reservas, tendran un coste de 2€ por persona en cada turno de 45 minutos que este interesado.

Nuestro Spa consta de un jacuzzi, sauna, baño turco y zona de fitness.

Las politicas de la compañia es hacer efectivo el pago de la estancia completa al momento de realizar el check-in y reservarnos el derecho de admision a cualquier persona que se niegue a realizarlo.

Disponemos de un parking exterior situado a unos 100 metros de nuestro hotel y tiene un coste de 15€ dia/estancia. Si prefiere parquing privado interior, esta a 300 metros del hotel y el coste es de 18€ dia/estancia.

Lamentablemente no podemos reservarlo con antelación, pero anotaremos su petición en su reserva y le daremos la máxima prioridad posible el día de su llegada.  

Aprovechamos para comentarle que, deberán dejar el coche en nuestro reservado del Hotel para hacer el Check-In y después podrán instalarse en la habitación antes de ir a aparcar el coche en la plaza asignada.  

Nuestros servicios de SPA y masajes se encuentran actualmente disponible y para realizar reservas lo puedesn hacer directemnte con nuestros compañeros al correo termes@hotelcarlemany.ad y le podran ofrecer neustra disponibilidad. 

Una vez lleguen al hotel para hacer el Check-in, podrán reservar tanto el SPA como el servicio de masajes (siempre según nuestra disponibilidad).  

Lamentamos comunicarle que nuestro hotel no admite mascotas.  

Disponemos de una piscina Termal, situada a unos 300 metros del hotel y abierta todos los días, des del 15 de junio al 30 de agosto, de 10h a 19h.   

En el mismo día en el que deseen disfrutar de nuestra piscina, deberán informarse directamente en recepción, de la disponibilidad de la misma.  

La hora habitual de entrada al hotel es a partir de las 14h y la salida del último día es hasta las 12h.  

No se preocupe si su llegada se efectúa durante la noche puesto que nuestra recepción está abierta las 24 horas.  

Nos complace comunicarle que todas nuestras habitaciones disponen de baño privado con bañera y para poder escoger vistas al rio o tener balcón, necesitarán contactarnos para poder gestionar su solicitud, aunque nunca será garantizadas ya que es bajo disponibilidad, a nuestro correo recepcio@hotelcarlemany.ad

Lamentamos comunicarle que nuestro hotel no dispone de habitaciones para fumadores. Por normativa legal andorra, no es posible fumar en nuestras instalaciones, incluidas las habitaciones. El hotel se reserva el derecho a penalizar a los huéspedes que no cumplan dicha normativa.

Actualmente, debido al Covid19 estamos ofreciendo un servicio de desayuno estilo bufet libre asistido. Un camarero le servirá todo lo que desee tomar.   

Nos complace comunicarle que el hotel dispone de servicio de desayunos en la modalidad de bufet y en epoca de apertura de estaciones de esqui, con un horario desde las 7h hasta las 10h. El resto del año, el horario es de 8h a 10:30h.

Para el turno de cenas ofrecemos un menu a la carta que varia todos los dias y el horario es de las 20h a las 22h todo el año. 

Según las restricciones actuales, Andorra no exige una prueba PCR negativo para poder entrar, ni tampoco lo exige el Hotel.

De todos modos, siempre recomendamos a nuestros clientes que consulten con alguna autoridad de su país, las restricciones de movilidad, así como las restricciones al momento de volver a su país de residencia.